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服务范围不断延伸 家装设计师角色趋向多元

  在家庭装修中,赋于室内空间灵魂的设计师往往起着主导作用。随着装修模式的发展,设计师的服务从设计方案逐渐延伸到装修落地,即“装修产品”的真实呈现。各类建材的协调,甚至工地施工工艺等都成为设计师关注的内容。

  整装模式成为主流

  当前,整装模式、“全包”装修逐渐成为装修的主流模式,家装公司或者整合建材商家举办活动、开拓市场,或者依托总部平台集中采购建立自身供应链。华浔装饰5月的“非同浔常家装惠”、6月的设计品鉴会、7月的“装饰中国行”活动等均是整合商户参加。

  中博装饰则依托总部平台建立完整建材供应链,设立了1800平方米的建材展厅。在中博装饰的建材展厅,每个建材品类均有三四个品牌,比如瓷砖就有东鹏、罗马里奥、欧神诺等。

  华浔装饰泉州公司执行官黄辉林说,集团总部一直推动布局产业园,作为集团采购建材不会只选择单一品牌,一般都是双品牌或者三品牌,只是因为有些建材品类受气候影响具有区域性,所以子公司的建材供应品牌会略有不同。

  随着装修模式的发展,消费者希望获得更好的装修体验,而无论整装还是“全包”装修,都是为了让消费者更加省时、省钱、省心,更重要的是,通过整装或者联盟采购,能做到所见即所得,从设计师的设计方案到最后的装修效果,能够实现最大的契合。

  统筹规划简化流程

  业内人士表示,装修模式的改变,对设计师提出了更多要求。中博装饰泉州公司总经理柯辉举例说,像“门墙柜一体化装修”是目前装修的时尚潮流,传统做法需要室内门、护墙板、柜子等不同项目的师傅分别与消费者进行对接,而现在则由设计师进行统筹规划,简化了多头对接流程。

  除了向消费者推荐建材品牌满足功能需要,设计师往往又是前沿生活方式的倡导者。门墙柜一体装饰是轻奢装修风格热衷的手法,设计师将此作为当前流行风格进行介绍,一般都会得到消费者认可。“特别是‘80后’‘90后’,大部分都会接受。”柯辉说。全屋净水设备以及当前的新风设备,如今也已经成为健康生活的标配。

  在整装、联盟的框架下,设计师还会根据消费者的初步预算,为消费者提前做好规划,合理安排各个装修项目的比例。这其实是倒推的过程,即根据初步预算,设计师为消费者推荐匹配的品牌和产品。如果不在推荐清单内的建材品牌,柯辉说,可以由公司平台进行采购,按出厂价结算,享受当地落地服务。

  服务更加全面深入

  设计师要做到为消费者推荐匹配建材品牌,首先要了解这个建材品牌的亮点和工艺。比如瓷砖的各个品牌除了亮点不同,铺贴、加工也不尽相同,有的品牌瓷砖切割加工时并不按常规方式,需要先定点取孔,再进行切割,甚至有些大尺寸瓷砖的运输,都需要提前考虑。

  因此,参加建材产品的知识培训、下厂参观学习成了设计师的必修课。有的建材品牌更新比较快,比如灯饰的花色款式更新就很快,家装公司一般会鼓励设计师多多与建材商家学习交流。“我们公司特别设立产品部,这个部门既是一个枢纽,又像一个百事通,设计师有什么疑问都可以咨询。”柯辉说道。

  装修模式的改变本质就是消费者对装修方案落地的需求。在满足消费者需求的过程中,设计师提供的服务不断延伸,其角色更加多元。在泉州市场的整装、联盟装修一般没有包括软装,但事实上,设计师也要提供软装咨询服务,包括窗帘到家具的色彩搭配等。(记者 施晓亮)